RECYCLEDBENCHCO

Condiciones generales de contratación y uso

Información contractual aplicable a la compra de muebles, la utilización de nuestra tienda online y los derechos de los consumidores en España.

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones generales de contratación y uso regulan el acceso a la tienda online recycledbenchco y las compras de mobiliario realizadas por consumidores con entrega en España.

Su finalidad es informar de las condiciones de contratación, las características de los productos, los pagos, las entregas, las devoluciones y las responsabilidades de las partes.

Las relaciones contractuales con los consumidores se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y las demás disposiciones españolas y europeas aplicables.

Estas condiciones deben ponerse a disposición del consumidor antes de formalizar la compra y podrán conservarse o reproducirse.

Las condiciones particulares comunicadas para un producto o servicio prevalecerán cuando sean válidas y resulten más específicas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia anticipada a los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

2. Definiciones y partes del contrato

Vendedor: el operador de la tienda online identificada comercialmente como recycledbenchco.

Consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Producto: artículo de mobiliario comercializado a través de la tienda, incluidos bancos, asientos, muebles de almacenamiento y otros elementos de equipamiento doméstico.

Pedido: solicitud de compra presentada mediante el procedimiento electrónico habilitado.

Contrato a distancia: contrato celebrado sin presencia física simultánea del vendedor y del consumidor, utilizando medios de comunicación a distancia.

Desistimiento: derecho legal del consumidor a dejar sin efecto determinados contratos a distancia dentro del plazo previsto, sin necesidad de justificar su decisión.

Falta de conformidad: incumplimiento de los requisitos legales o contractuales aplicables al producto entregado.

3. Información sobre los muebles y sus características

Las fichas de producto presentan las características principales de cada mueble, incluidas las dimensiones, los materiales, los acabados, las funcionalidades y, cuando corresponda, las instrucciones de montaje.

El consumidor debe consultar esta información antes de realizar el pedido para comprobar que el producto se ajusta a sus necesidades y al espacio disponible.

Dimensiones y tolerancias: las medidas obtenidas manualmente o derivadas de procesos de fabricación pueden presentar pequeñas variaciones razonables. Estas diferencias se evaluarán teniendo en cuenta las características anunciadas, las tolerancias técnicas comunicadas y los requisitos legales de conformidad.

No se aplicará una tolerancia general que permita justificar cualquier diferencia de tamaño respecto a la descripción contractual.

Colores y pantallas: la representación de los colores puede variar según la pantalla, la configuración del dispositivo y la iluminación.

Materiales naturales: los muebles fabricados con madera u otros materiales de variación natural pueden presentar diferencias de veta, textura y tonalidad.

Muestras y fotografías: las imágenes y muestras sirven para identificar las características del producto, sin perjuicio de la obligación del vendedor de respetar la descripción contractual y las expectativas legales de conformidad.

Las diferencias significativas que constituyan una falta de conformidad estarán sujetas a los derechos de garantía legal.

La información sobre disponibilidad y características se facilitará de forma clara antes de la contratación.

4. Procedimiento de compra y formación del contrato

El consumidor podrá seleccionar los muebles disponibles, comprobar sus características y añadirlos a la cesta de compra.

Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen con los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de entrega aplicables y el importe total.

El consumidor podrá revisar y corregir los datos introducidos antes de formalizar la compra.

La confirmación del pedido mediante el mecanismo de pago correspondiente supondrá la presentación de una solicitud de compra con obligación de pago, que deberá identificarse claramente en la interfaz.

Tras la recepción del pedido, se remitirá una confirmación electrónica conforme a las obligaciones legales aplicables.

La celebración del contrato se determinará conforme al procedimiento de contratación comunicado y a la legislación aplicable.

Si un producto no pudiera suministrarse, se informará al consumidor y se aplicarán las soluciones legalmente previstas, incluido el reembolso cuando corresponda.

No se efectuarán sustituciones por otros productos sin el consentimiento del consumidor cuando este resulte exigible.

5. Precios, impuestos y medios de pago

Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos y cargas aplicables a la venta.

El consumidor conocerá el importe total del pedido, incluidos los gastos de entrega aplicables, antes de confirmar la compra.

Pedidos desde 229,99 €: envío ordinario gratuito.

Pedidos inferiores a 229,99 €: gastos de envío ordinario de 4,99 €.

No se exigirán pagos adicionales no comunicados y aceptados expresamente antes de formalizar el contrato.

Los servicios opcionales que puedan generar un coste adicional, como determinadas operaciones especiales de entrega, deberán identificarse y aceptarse previamente.

Los pagos se tramitarán mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra, utilizando los proveedores de pago correspondientes.

La confirmación de una operación estará sujeta a la autorización del proveedor de pago y a las verificaciones legalmente permitidas.

Los errores manifiestos de precio o información se gestionarán conforme a la normativa contractual aplicable, sin permitir modificaciones unilaterales indebidas de contratos ya celebrados.

6. Preparación, transporte y entrega de pedidos

recycledbenchco realiza entregas en España, dentro de las zonas admitidas por los servicios de transporte disponibles y comunicadas durante el proceso de compra.

Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables, como plazo habitual estimado.

Transporte: entre 5 y 8 días laborables después de la expedición, como plazo habitual estimado.

Estos periodos son estimaciones operativas y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada. Se respetarán, en todo caso, los plazos y derechos previstos legalmente.

Los envíos podrán realizarse mediante DHL Express, UPS® o FedEx, según las características del producto, el destino y la disponibilidad logística.

El vendedor será responsable de la entrega conforme al contrato y a las normas legales sobre transmisión del riesgo.

Cuando el transporte haya sido organizado por el vendedor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá, con carácter general, cuando el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Si se produce un retraso relevante, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos por la legislación española, incluidos, cuando proceda, el requerimiento de entrega y la resolución contractual.

La información completa sobre los envíos se recoge en la Política de envíos y entregas.

7. Condiciones especiales para muebles voluminosos

Determinados muebles pueden requerir medios de transporte, manipulación o descarga específicos debido a su peso, volumen o características de embalaje.

La modalidad de entrega y su alcance se comunicarán durante la compra. La entrega en la dirección indicada no implica necesariamente un servicio de montaje o instalación.

Cuando se ofrezcan servicios adicionales de subida a plantas superiores, elevación exterior o manipulación especializada, sus condiciones y posibles costes deberán comunicarse antes de contratarlos.

El consumidor deberá facilitar información razonablemente necesaria sobre las condiciones de acceso al inmueble cuando se solicite para organizar el servicio.

Si una entrega requiere cita previa, se procurará coordinar una franja de recepción con el destinatario.

Cuando una entrega no pueda completarse por una causa imputable al consumidor, podrán proponerse nuevas condiciones de entrega.

Los posibles gastos de almacenamiento, devolución o nuevo transporte únicamente serán exigibles cuando exista una base contractual válida, hayan sido comunicados previamente y sean proporcionados a los costes efectivamente ocasionados.

No se aplicarán penalizaciones automáticas por citas no confirmadas ni se trasladarán al consumidor gastos derivados de errores del vendedor o del transportista.

Las condiciones especiales de entrega no podrán limitar los derechos legales de desistimiento, garantía o resolución contractual.

8. Recepción de productos e incidencias de transporte

Se recomienda comprobar el estado exterior de los paquetes en el momento de la entrega y revisar el mobiliario recibido tan pronto como sea razonablemente posible.

Si se observan golpes, roturas, deformaciones o daños visibles, conviene dejar constancia de la incidencia en el justificante de entrega y conservar fotografías.

El consumidor podrá comunicar la incidencia al servicio de atención al cliente indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción de lo ocurrido.

Esta comprobación es una recomendación destinada a facilitar la gestión de incidencias y no constituye una condición para conservar los derechos legales.

La firma del justificante de entrega sin observaciones no supone una renuncia a reclamar por daños ocultos o faltas de conformidad.

El vendedor gestionará las incidencias de transporte de las que deba responder legalmente, sin trasladar indebidamente al consumidor la responsabilidad del transportista contratado.

Los daños ocasionados exclusivamente por golpes posteriores a la entrega, uso inadecuado o manipulación incorrecta imputable al usuario no constituyen por sí mismos una falta de conformidad.

Esta última disposición no será aplicable cuando el daño derive de un defecto original, instrucciones incorrectas u otra causa de responsabilidad legal del vendedor.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de un contrato de compraventa a distancia sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo se cuenta desde el día siguiente a la recepción material del producto por el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista.

Cuando un pedido se entregue en varios lotes o piezas, el plazo comenzará con la recepción del último lote o pieza. Para varios productos entregados por separado, se tomará como referencia la recepción del último producto.

Para ejercer el desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo.

La comunicación puede enviarse a globalcsdvtuhal@recycledbenchco.com.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes, salvo que el vendedor se haya ofrecido a recogerlos.

Los costes directos de devolución de productos conformes podrán corresponder al consumidor únicamente cuando se haya facilitado la información precontractual legalmente exigida.

Para los muebles voluminosos que no puedan devolverse normalmente por correo, deberán comunicarse previamente los costes directos de devolución o su estimación cuando proceda.

La falta de embalaje original no excluye automáticamente el derecho de desistimiento.

El consumidor únicamente responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

10. Reembolsos y plazos de devolución del dinero

En caso de desistimiento válido, recycledbenchco devolverá todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad ordinaria de entrega menos costosa ofrecida.

No será obligatorio reembolsar los costes adicionales derivados de la elección expresa de una modalidad de entrega más cara que la ordinaria menos costosa.

Plazo legal: el reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el vendedor sea informado de la decisión de desistimiento.

Cuando proceda legalmente, el vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que el vendedor se haya ofrecido a recogerlos.

Tramitación habitual: el procesamiento administrativo del reembolso suele requerir entre 3 y 7 días, respetando siempre los plazos legales.

Abono bancario estimado: después de emitirse el reembolso, la entidad bancaria o el proveedor de pagos puede tardar aproximadamente entre 5 y 15 días en reflejar el importe en la cuenta del consumidor.

El plazo de abono bancario es un periodo de procesamiento externo y no amplía el plazo legal del vendedor para efectuar el reembolso.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no genere gastos para el consumidor.

No se aplicarán penalizaciones por el ejercicio del derecho legal de desistimiento.

11. Muebles personalizados y productos desmontados

El artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece determinadas excepciones al derecho de desistimiento.

Entre ellas se encuentran los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esta excepción puede aplicarse a muebles fabricados individualmente según dimensiones, materiales, acabados o configuraciones solicitadas específicamente por el comprador.

La mera elección entre variantes estándar de catálogo no convierte necesariamente un mueble en personalizado a efectos legales.

Los muebles estándar entregados desmontados, parcialmente montados o ensamblados por el consumidor no quedan automáticamente excluidos del desistimiento por este motivo.

El montaje o manipulación del producto podrá tener consecuencias sobre una eventual disminución de valor únicamente en los supuestos permitidos por la ley.

Las excepciones se aplicarán exclusivamente cuando concurran sus requisitos legales y se haya facilitado la información precontractual correspondiente.

Los productos personalizados y los muebles montados conservan los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.

12. Garantía legal y responsabilidad por los productos

Los muebles comercializados por recycledbenchco están sujetos a las garantías legales de conformidad previstas por la normativa española.

Para los bienes nuevos, el vendedor responde, con carácter general, de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente, incluidas la reparación o sustitución y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato.

La puesta en conformidad deberá realizarse gratuitamente, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales serán asumidos por el vendedor en los términos establecidos por la ley.

Los daños derivados exclusivamente del uso inadecuado, sobrecarga, modificaciones no autorizadas o mantenimiento contrario a instrucciones adecuadas no generan automáticamente responsabilidad del vendedor.

Sin embargo, el vendedor responderá cuando la incidencia derive de un defecto original, de instrucciones insuficientes o incorrectas o de otra causa legalmente imputable.

Las reclamaciones se evaluarán conforme a las circunstancias concretas y a las normas legales sobre prueba y responsabilidad.

Estas condiciones no constituyen una garantía comercial ilimitada ni restringen la garantía legal de conformidad.

13. Circunstancias extraordinarias y fuerza mayor

Determinadas circunstancias extraordinarias ajenas al control razonable de las partes pueden afectar a la preparación, transporte o entrega de los muebles.

Estas circunstancias pueden incluir fenómenos meteorológicos extremos, interrupciones graves del transporte, restricciones administrativas o aduaneras y otras situaciones excepcionales.

Cuando se produzca una incidencia relevante, recycledbenchco facilitará la información disponible y comunicará, cuando corresponda, una nueva previsión de entrega.

La existencia de una circunstancia extraordinaria no implica automáticamente la exclusión de responsabilidad ni permite eliminar los derechos legales del consumidor.

Las consecuencias contractuales se determinarán conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias acreditadas.

Cuando proceda legalmente, el consumidor podrá solicitar el cumplimiento, la resolución del contrato y la restitución de las cantidades correspondientes.

14. Uso del sitio web y propiedad intelectual

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan comprometer su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.

Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros, así como introducir código malicioso o interferir deliberadamente en el funcionamiento del servicio.

Los textos, fotografías, elementos gráficos, diseños y demás contenidos del sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan a sus respectivos titulares.

La consulta de los contenidos no implica la cesión de derechos de explotación ni autoriza su reproducción comercial sin el permiso correspondiente o una excepción legal aplicable.

Las marcas y denominaciones de terceros mencionadas en relación con servicios de transporte o pago pertenecen a sus respectivos titulares.

El vendedor podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger la seguridad del sitio web, respetando los derechos legales de los usuarios.

No se excluye la responsabilidad que legalmente corresponda al prestador por sus propios servicios o contenidos.

15. Protección de datos personales y cookies

recycledbenchco tratará los datos personales necesarios para gestionar la navegación, las consultas, las compras, los pagos, las entregas y las solicitudes de atención al cliente.

Entre las categorías de datos tratadas pueden encontrarse el nombre, los apellidos, la dirección postal, el correo electrónico, el teléfono, la información del pedido, los identificadores de pago y determinados datos técnicos de navegación.

Los tratamientos se realizarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la normativa española aplicable.

Las bases jurídicas podrán incluir la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento y el interés legítimo debidamente ponderado, según cada finalidad.

Los datos podrán comunicarse a proveedores tecnológicos, servicios de pago y empresas de transporte cuando exista una finalidad legítima y una base jurídica adecuada.

Las transferencias internacionales de datos deberán contar con las garantías exigidas por el RGPD.

Los usuarios podrán ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento.

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias, cookies de preferencias y, cuando corresponda, cookies analíticas o publicitarias.

Las cookies no necesarias sujetas a consentimiento solo podrán utilizarse tras obtener una autorización válida.

El usuario podrá rechazar o retirar el consentimiento para dichas cookies mediante las opciones de gestión disponibles en el sitio web y configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas.

La información detallada sobre las finalidades, destinatarios, conservación de datos y derechos de los interesados se encuentra en la Política de privacidad y la Política de cookies.

16. Derechos y obligaciones del consumidor

El consumidor tiene derecho a recibir información clara, comprensible y suficiente sobre los productos y las condiciones de contratación antes de formalizar el pedido.

Tiene derecho a conocer el precio total, los gastos de entrega aplicables y las condiciones esenciales del servicio.

Asimismo, podrá ejercer el derecho legal de desistimiento cuando corresponda y solicitar las medidas correctoras previstas para los productos que presenten faltas de conformidad.

El consumidor deberá facilitar datos de contacto y entrega razonablemente exactos, realizar los pagos debidos conforme al contrato y colaborar de forma proporcionada en la recepción de los productos.

Cuando se requiera información sobre las condiciones de acceso para entregar muebles voluminosos, deberá facilitarse en la medida razonablemente necesaria.

El consumidor deberá utilizar y mantener los muebles conforme a las instrucciones adecuadas facilitadas, sin perjuicio de sus derechos legales.

Las obligaciones aquí previstas no podrán interpretarse como condiciones adicionales para ejercer derechos irrenunciables.

El ejercicio de una reclamación o solicitud de garantía no podrá condicionarse a la aceptación de renuncias a derechos reconocidos legalmente.

17. Reclamaciones y resolución de controversias

Cuando exista una controversia relacionada con un pedido, una entrega, una devolución o la conformidad de un producto, recomendamos contactar inicialmente con nuestro servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa.

La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico, indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.

La negociación amistosa no constituye una condición obligatoria para acudir a las autoridades competentes o ejercer acciones legales.

Los consumidores podrán acudir a los organismos públicos de consumo y, cuando proceda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en España.

Las relaciones contractuales se interpretarán conforme a las disposiciones legales aplicables, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda.

No se impondrá una sumisión exclusiva a tribunales extranjeros que prive al consumidor de los derechos de jurisdicción reconocidos por la normativa aplicable.

Las reclamaciones relacionadas con datos personales podrán dirigirse a la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.

18. Modificación de las condiciones contractuales

recycledbenchco podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario para reflejar modificaciones legales, técnicas u operativas.

Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web y serán aplicables conforme a la legislación vigente.

Las modificaciones no alterarán unilateralmente las condiciones esenciales de contratos ya celebrados cuando ello no esté permitido legalmente.

Los pedidos formalizados se regirán por las condiciones contractuales que resulten aplicables en el momento de su celebración, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.

Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su eficacia en la medida legalmente posible.

La invalidez de una cláusula no supondrá la pérdida de los derechos reconocidos al consumidor.

19. Información de contacto

Nombre comercial: recycledbenchco

Dirección: 12272 Haga St, Garden Grove, CA 92841, Estados Unidos.

Correo electrónico: globalcsdvtuhal@recycledbenchco.com

Teléfono: +1 (279) 125-6679

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excepto festivos.

Las comunicaciones relativas al desistimiento y al ejercicio de derechos legales pueden enviarse por correo electrónico en cualquier momento.

La validez de estas comunicaciones se determinará conforme a los plazos legales aplicables, independientemente del horario de atención.

Información importante para el consumidor

Ámbito de entrega: España, dentro de las zonas admitidas durante la contratación.

Preparación: entre 1 y 3 días laborables, como plazo estimado.

Transporte: entre 5 y 8 días laborables después de la expedición, como plazo estimado.

Transportistas: DHL Express, UPS® y FedEx, según disponibilidad.

Gastos de envío: 4,99 € para pedidos inferiores a 229,99 €; envío ordinario gratuito desde 229,99 €.

Impuestos: incluidos en los precios de los productos. No se aplicarán cargos adicionales no comunicados y aceptados previamente.

Desistimiento: 14 días naturales desde la recepción, con las excepciones legales aplicables.

Reembolso: dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, con la posibilidad legal de retención hasta recibir el producto o la prueba de devolución.

Tramitación habitual del reembolso: entre 3 y 7 días, respetando el plazo legal.

Abono bancario estimado: entre 5 y 15 días desde la emisión del reembolso, según el proveedor de pagos.

Muebles personalizados: pueden quedar excluidos del desistimiento cuando se cumplan los requisitos legales.

Garantía legal: los muebles nuevos están sujetos, con carácter general, a un periodo de responsabilidad por faltas de conformidad de tres años desde la entrega.

Atención al cliente: globalcsdvtuhal@recycledbenchco.com

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