RECYCLEDBENCHCO

Información de contacto

Canales de atención al cliente e información para consultas sobre mobiliario, pedidos, entregas, devoluciones y derechos de los consumidores.

1. Información general y ámbito de atención

Esta página reúne los canales de contacto de recycledbenchco para los consumidores que utilizan nuestra tienda online y realizan compras de mobiliario con entrega en España.

A través de estos canales pueden solicitarse aclaraciones sobre productos, características técnicas, disponibilidad, pedidos, transporte, incidencias, devoluciones y garantías legales.

Las comunicaciones se gestionarán de acuerdo con su naturaleza y con los derechos reconocidos por la legislación española de protección de consumidores.

La utilización de nuestros canales de atención no supone la renuncia a ningún derecho legal del consumidor.

2. Datos de contacto de recycledbenchco

Nombre comercial: recycledbenchco

Dirección postal: 12272 Haga St, Garden Grove, CA 92841, Estados Unidos.

Correo electrónico: globalcsdvtuhal@recycledbenchco.com

Teléfono: +1 (279) 125-6679

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excepto festivos.

Idioma de atención: español.

La dirección indicada corresponde a la información postal facilitada por el establecimiento y no debe interpretarse automáticamente como un punto de recogida, una tienda física abierta al público o una dirección autorizada para devoluciones de muebles.

3. Consultas sobre productos y mobiliario

Los consumidores pueden contactar con nuestro servicio de atención para solicitar información sobre las características de los muebles disponibles en la tienda.

Las consultas pueden referirse a dimensiones, materiales, acabados, peso, instrucciones de montaje, mantenimiento o condiciones de utilización.

Las dimensiones indicadas en las fichas de producto pueden presentar pequeñas variaciones razonables derivadas de los procesos de fabricación o de la medición manual, sin perjuicio de los requisitos legales de conformidad.

Los colores pueden percibirse de manera diferente según la configuración de la pantalla y las condiciones de iluminación. Los materiales naturales también pueden presentar diferencias de veta, textura o tonalidad respecto a las fotografías o muestras.

Estas circunstancias no excluyen la responsabilidad legal del vendedor cuando el producto entregado no sea conforme con las características contractuales.

Para identificar correctamente el artículo consultado, se recomienda incluir su nombre o referencia en la comunicación.

4. Atención sobre pedidos y pagos

Para consultar el estado de un pedido, verificar los datos de compra o comunicar una incidencia relacionada con el pago, puede utilizarse el correo electrónico de atención al cliente.

Se recomienda indicar el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.

Por motivos de seguridad, no deben enviarse contraseñas, códigos de autenticación ni datos completos de tarjetas bancarias mediante correo electrónico.

Los precios de los productos incluyen los impuestos y cargas aplicables. Los gastos de envío ordinario se comunican antes de confirmar la compra.

Los pedidos de importe igual o superior a 229,99 € tienen envío ordinario gratuito. Para pedidos inferiores a 229,99 €, el coste del envío ordinario es de 4,99 €.

No se exigirán importes adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados expresamente antes de la contratación.

5. Consultas sobre envíos y entregas

recycledbenchco gestiona pedidos con entrega en España, dentro de las zonas admitidas durante el proceso de compra.

Preparación habitual: entre 1 y 3 días laborables.

Transporte estimado: entre 5 y 8 días laborables después de la expedición.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el producto, el destino y las circunstancias logísticas, respetando los derechos legales del consumidor.

Los envíos podrán gestionarse mediante DHL Express, UPS® o FedEx, según la disponibilidad y las características del pedido.

Para los muebles voluminosos, el consumidor puede consultar previamente las condiciones de acceso al inmueble, la necesidad de cita de entrega y los servicios de manipulación disponibles.

Los servicios adicionales opcionales, como determinadas operaciones especiales de subida a plantas superiores, deberán comunicarse y aceptarse antes de generar costes adicionales.

Cuando una entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario, se procurará coordinar una solución razonable. Los posibles gastos de almacenamiento o nuevo transporte únicamente serán exigibles cuando exista una base contractual válida, hayan sido comunicados previamente y sean proporcionados a costes efectivamente ocasionados por una causa imputable al consumidor.

Las incidencias extraordinarias de transporte, restricciones aduaneras o fenómenos meteorológicos extremos se gestionarán conforme a la legislación aplicable, sin eliminar los derechos del consumidor en caso de retraso o falta de entrega.

6. Comunicación de daños y problemas de entrega

Se recomienda revisar el estado exterior del embalaje y comprobar el mobiliario recibido tan pronto como sea razonablemente posible.

Si se detectan golpes, roturas, piezas dañadas o diferencias relevantes respecto al pedido, puede comunicarse la incidencia a nuestro servicio de atención.

Para facilitar la evaluación, se recomienda aportar el número de pedido, una descripción del problema y, cuando estén disponibles, fotografías del producto o embalaje.

La comprobación inmediata y la aportación de fotografías son recomendaciones de gestión, no condiciones para conservar los derechos legales.

La ausencia de observaciones en el justificante de entrega no implica la renuncia a reclamar por daños ocultos o faltas de conformidad.

Los daños ocasionados exclusivamente por un uso inadecuado o golpes posteriores a la entrega no constituyen por sí mismos una falta de conformidad imputable al vendedor.

Cuando exista un defecto original, una incidencia de transporte de la que responda el vendedor u otra falta de conformidad, se aplicarán las medidas correctoras previstas legalmente.

7. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de las compras a distancia sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo comienza el día siguiente a la recepción material del producto. Cuando el pedido se entregue en varios productos, lotes o piezas, se aplicarán las reglas legales de cómputo correspondientes.

Para comunicar el desistimiento, puede enviarse una declaración inequívoca a globalcsdvtuhal@recycledbenchco.com.

Los muebles fabricados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando se cumplan los requisitos legales.

Los muebles estándar desmontados o parcialmente montados no quedan automáticamente excluidos de dicho derecho.

En caso de desistimiento válido, se devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad ordinaria de entrega menos costosa ofrecida, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el vendedor sea informado de la decisión.

Cuando proceda legalmente, el reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que el vendedor se haya ofrecido a recogerlos.

Tramitación habitual del reembolso: entre 3 y 7 días, respetando siempre el plazo legal.

Abono bancario estimado: entre 5 y 15 días desde la emisión del reembolso, según el proveedor de pagos. Este plazo externo no amplía el plazo legal del vendedor.

Para los muebles voluminosos, se recomienda contactar previamente con atención al cliente para organizar la devolución. Esta recomendación no condiciona la validez de una comunicación de desistimiento realizada en plazo.

Las condiciones completas, los posibles costes directos de devolución y las excepciones legales se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.

8. Garantías legales y asistencia posventa

Los muebles comercializados por recycledbenchco están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española.

Para los bienes nuevos, el vendedor responde, con carácter general, de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega.

Cuando corresponda, el consumidor podrá solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en las condiciones legalmente establecidas.

Las medidas correctoras deberán realizarse gratuitamente, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Para solicitar asistencia, puede comunicarse la referencia del producto, el número de pedido y una descripción de la incidencia.

La atención posventa no supone una promesa de garantía comercial ilimitada ni restringe los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

9. Protección de datos y consultas sobre privacidad

Los datos personales facilitados mediante los canales de contacto se utilizarán para identificar la solicitud, responder al interesado y gestionar, cuando corresponda, la relación contractual.

Podrán tratarse datos identificativos, información de contacto, referencias de pedido, comunicaciones y documentación aportada voluntariamente.

El tratamiento se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable.

Los datos podrán comunicarse a proveedores de transporte, pago o soporte tecnológico cuando exista una base jurídica válida y resulte necesario para la finalidad correspondiente.

Los usuarios podrán ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante el correo electrónico de contacto.

Las cookies técnicas pueden utilizarse para el funcionamiento de la tienda. Las cookies analíticas o publicitarias no exentas requieren consentimiento previo, que el usuario podrá rechazar o retirar mediante el sistema de gestión de preferencias del sitio web.

La información detallada sobre tratamientos, conservación, destinatarios y transferencias internacionales se recoge en la Política de privacidad y la Política de cookies.

10. Reclamaciones y resolución de controversias

Cuando exista una discrepancia relacionada con un producto, un pedido, una entrega o un servicio posventa, el consumidor podrá contactar con recycledbenchco para intentar alcanzar una solución amistosa.

Se recomienda describir la incidencia de forma clara y facilitar la información necesaria para identificar el pedido.

La búsqueda de una solución amistosa no constituye un requisito obligatorio para acudir a las autoridades competentes o ejercer acciones legales.

Los consumidores podrán acudir a los organismos públicos de consumo y, cuando proceda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en España.

Las reclamaciones relativas a protección de datos podrán presentarse ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando sea la autoridad competente.

El consumidor conserva su derecho a acudir a los tribunales competentes y a ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

11. Horario de atención y comunicaciones

Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excepto festivos.

Correo electrónico: globalcsdvtuhal@recycledbenchco.com

Teléfono: +1 (279) 125-6679

Las comunicaciones por correo electrónico pueden enviarse en cualquier momento, incluidos fines de semana y festivos.

Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención podrán gestionarse durante el siguiente periodo de servicio.

El horario de atención no modifica los plazos legales para ejercer el desistimiento, presentar reclamaciones o solicitar el ejercicio de derechos de protección de datos.

Cuando corresponda legalmente, se facilitará al consumidor una constancia de la reclamación o solicitud presentada.

Información importante de contacto

Marca: recycledbenchco

Dirección: 12272 Haga St, Garden Grove, CA 92841, Estados Unidos.

Correo electrónico: globalcsdvtuhal@recycledbenchco.com

Teléfono: +1 (279) 125-6679

Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excepto festivos.

Consultas disponibles: productos, pedidos, pagos, transporte, devoluciones, garantías y protección de datos.

Preparación estimada: entre 1 y 3 días laborables.

Transporte estimado: entre 5 y 8 días laborables después de la expedición.

Gastos de envío ordinario: 4,99 € para pedidos inferiores a 229,99 €; gratuito desde 229,99 €.

Derecho de desistimiento: 14 días naturales, con las excepciones legales aplicables.

Reembolso legal: dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, con la retención legalmente permitida.

Tramitación habitual: entre 3 y 7 días.

Abono bancario estimado: entre 5 y 15 días desde la emisión del reembolso.

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